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Em Loja → Pedidos, você visualiza todos os pedidos realizados na sua loja, com busca e filtros.

O que você encontra em cada pedido

Dados do cliente

Nome, e-mail e identificação do comprador (customer).

Itens e valores

Produtos comprados, quantidade, valor total e eventuais descontos aplicados (cupom/promoção).

Status do pagamento

Pendente, pago, falhou, reembolsado ou em chargeback.

Método e gateway

PIX, cartão ou boleto, e qual gateway processou (Mercado Pago, Asaas, etc.).

Fluxo de um pedido

1

Cliente monta o carrinho

O cliente adiciona produtos ao carrinho na vitrine da loja.
2

Sessão de checkout é criada

Ao clicar em comprar, uma sessão de checkout é criada e o cliente é levado para a tela de pagamento.
3

Cliente escolhe o método de pagamento

PIX, cartão de crédito ou boleto — de acordo com o que está habilitado nas configurações de pagamento da loja.
4

Pagamento é confirmado via webhook

A confirmação definitiva do pagamento chega por webhook do gateway (não pela tela de sucesso do navegador), e o pedido muda de status automaticamente.
5

Automação (se configurada) é disparada

Eventos como compra concluída, reembolso ou chargeback podem disparar automações — por exemplo, liberar o item no servidor FiveM.

Pedidos e cobranças recorrentes

Pedidos gerados por uma assinatura ficam vinculados ao histórico de cobranças da recorrência correspondente. Veja o detalhamento em Assinaturas.

Painel administrativo (nível plataforma)

Além da visão por loja, a administração da plataforma loja.gg tem uma visão global de todos os pedidos de todas as lojas, usada para suporte e moderação.