> ## Documentation Index
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# Pedidos

> Acompanhe todos os pedidos feitos na sua loja.

Em **Loja → Pedidos**, você visualiza todos os pedidos realizados na sua loja, com busca e filtros.

## O que você encontra em cada pedido

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dados do cliente" icon="user">
    Nome, e-mail e identificação do comprador (customer).
  </Card>

  <Card title="Itens e valores" icon="receipt">
    Produtos comprados, quantidade, valor total e eventuais descontos aplicados (cupom/promoção).
  </Card>

  <Card title="Status do pagamento" icon="circle-check">
    Pendente, pago, falhou, reembolsado ou em chargeback.
  </Card>

  <Card title="Método e gateway" icon="credit-card">
    PIX, cartão ou boleto, e qual gateway processou (Mercado Pago, Asaas, etc.).
  </Card>
</CardGroup>

## Fluxo de um pedido

<Steps>
  <Step title="Cliente monta o carrinho">
    O cliente adiciona produtos ao carrinho na vitrine da loja.
  </Step>

  <Step title="Sessão de checkout é criada">
    Ao clicar em comprar, uma sessão de checkout é criada e o cliente é levado para a tela de pagamento.
  </Step>

  <Step title="Cliente escolhe o método de pagamento">
    PIX, cartão de crédito ou boleto — de acordo com o que está habilitado nas [configurações de pagamento](/guias-do-painel/configuracoes-de-pagamento) da loja.
  </Step>

  <Step title="Pagamento é confirmado via webhook">
    A confirmação definitiva do pagamento chega por webhook do gateway (não pela tela de sucesso do navegador), e o pedido muda de status automaticamente.
  </Step>

  <Step title="Automação (se configurada) é disparada">
    Eventos como compra concluída, reembolso ou chargeback podem disparar [automações](/guias-do-painel/automacoes) — por exemplo, liberar o item no servidor FiveM.
  </Step>
</Steps>

## Pedidos e cobranças recorrentes

Pedidos gerados por uma assinatura ficam vinculados ao histórico de cobranças da recorrência correspondente. Veja o detalhamento em [Assinaturas](/guias-do-painel/assinaturas).

## Painel administrativo (nível plataforma)

Além da visão por loja, a administração da plataforma loja.gg tem uma visão global de todos os pedidos de todas as lojas, usada para suporte e moderação.